«На мнение зрителя о театре влияет не только просмотренный спектакль — очень важна сервисная составляющая, общее впечатление от проведенного в театре времени, качество онлайн и офлайн коммуникации. Если вы хотите, чтобы публика к вам возвращалась, сфокусируйтесь на том, что важно для вашего зрителя и окружите его заботой. Заботу можно проявлять по-разному. Здесь огромное поле для творчества и реализации ваших креативных идей. Интересуйтесь зрителями, будьте внимательны к их желаниям — только в ответ на вашу искреннюю любовь их лояльность будет расти»

преподаватель кафедры — Яна шанина

Специалист по работе со зрителями Театра-Театра. Нашла, объединила и продуктивно работает с суперлояльными зрителями театра

«Вся моя деятельность в ТТ направлена на работу с возможностями с одной стороны, и работу с ограничениями и рисками с другой. В первом случае я предпочитаю руководствоваться принципом: делай то, что любишь, и делись тем, что нравится. Во втором: все, что можно предусмотреть, лучше предусмотреть».

Проектный менеджер Театра-Театра. Разработала подход работы с пространством театра как единую концепцию, позволяющую повысить лояльность зрителей, и как следствие, увеличить доход от продаж. Провела первый аудиовизуальный перформанс для зрителей в продолжение спектакля.

преподаватель кафедры — екатерина попова